最后修改:March 12, 2019

该服务条款是约束由 www.hkserversolution.com (以下简称“HKserversolution”或"我们") 提供的所有产品和服务。

单独签约客户相关

如果您和 HkserverSolution 品牌母公司单独签订服务合同,当合同条款与该 ToS 条款冲突时以具体合同内容为准。

GDPR

由于 GDPR 合规性问题,本站暂不对欧洲用户提供服务。

概述

HKserversolution 云计算服务条款和免责声明, 请您购买产品服务前详细阅读, 确认下单购买即是接受本条款。

用户在使用 Hkserversolution 计算主机的服务或产品的过程中, 与Hkserversolution 计算发生的争议, 依本“服务条款”解决。

Hkserversolution 保留在不通知客户的前提下,随时变更此条款及其附加条款的权利, 条款变更对所有客户均生效。如果客户不认可变更后的条款, 有权取消服务。

禁止的使用途径

如违反以下条款,我们有权立即暂停或终止服务并拒绝提供任何形式的退款,且不作另行通知,并会积极配合当地执法部门调查。

  • 上传运营地区(台湾,美国,香港等)严禁的内容, 泛指 赌博、犯罪、儿童色情、盗版、侵权、仿牌、诈骗、电影站,彩票(含时时彩、六合彩)等等。
  • 使用主机对外、对内发包(无论是否为主动行为), ARP 攻击, ARP 劫持, 扫描弱口令, 恶意穷举和干扰其它服务器运行。
  • 使用主机发送垃圾邮件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子), 散播木马、病毒(包括引用其它服务器的恶意文件)。
  • 使用 Torrents、BT,等下载或传播版权内容。
  • 嵌套虚拟化(JAVA不受此限制)。
  • 使用 net_speeder/finalspeed/kcptun 等干扰其他服务器运行的多倍发包软件。
  • 运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU 、频宽、硬盘资源消耗极大的软件(对于独立服务器独享宽带产品不受此限制)。

资源合理使用规则

  • 不得恶劣性长时间占用大量带宽, 使用影响网络性能的软件(包括但不限于:PT 下载、BT 下载、对外发包等,独享宽带类产品例外)。
  • 不得恶劣性长时间占用大量硬盘I/O , 使用影响服务器稳定性的软件(包括但不限于:PT 下载、BT 下载等,独立服务器产品例外)。
  • 不得长时间恶劣性占用大量CPU , 使用影响服务器性能的软件(包括但不限于:集群计算、挖掘虚拟货币等,但对于独立服务器产品无此限制)。

开通前账户验证以及订单审核

所有客户在提交订单时,我们可能会将客户数据(账户资料,客户IP以及客户支付网关资料等)与我们的反欺诈服务供应商MaxMind分享,以便更好地维护我们的服务质量,提交订单则代表客户同意分享以上数据。具体分享的客户数据内容我们可能视情况修改,恕不另行通知。

由于部分地区节点合规性要求,我们可能会在产品开通前审核客户的账户资料,视情况要求客户验证注册邮箱,更正用户资料,并完成实名认证后方可开通。对于拒绝配合相关验证,资料更正以及实名验证的客户,我们保留拒绝开通相关产品且不退款的权力。

退款保障和拒付争议

除特价产品外, 自购买 HKserversolution 产品 12 小时内可按照合理理由申请退款。

若服务到期前产品下架或出现超过 24 小时的服务器故障, 可申请按照服务剩余时间进行退款。

任何渠道退款仅支持退款到账户余额。未经沟通即自行在支付网关发起争议等行为的,将无法获得任何退款,且我们保留终止该账户下一切产品及限制账户本身访问权限的权利。

出现以下情况中的任意一种,我们恕不提供退款保障:

  • 沟通过程中若对客服人员进行人身攻击的
  • 违反服务条款(ToS)被暂停或终止
  • 存在恶意试用产品
  • 从完成支付起已超过 12H
  • IP 地址因攻击、对外发包等行为被封禁
  • 重复购买并多次退款(三次及以上)

免责条款

我们不会对以下情况导致的客户损失进行赔偿

  • 因用户账户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失
  • 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失
  • 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款导致的无法访问(使用)或数据丢失
  • 因不可抗因素(社会/自然等)导致的无法访问(使用)或数据丢失

在没有特殊说明的情况下,我们只保证服务器去往其所在城市/地区连接质量,不保证任何跨地区/跨国路由质量。

对于任何网络故障,请提供 ipip.net 截图,mtr 截图和/或 traceroute 截图,速率相关问题请使用 iperf3 测试截图,否则技术团队保留拒绝答复相关咨询的权利。

无技术支持服务

对于普通 VPS 产品 , 我们目前不提供除硬件/网络故障外的其他技术支持,您可以通过附加产品的选项为您的机器额外订购技术支持服务。

本TOS最终解释权归HKServerSolution所有。

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Tuesday, March 12, 2019

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